工作職責：
1. 了解物業項目業戶的基本情況，收集業主資料，建立并保管業主檔案；2. 定期巡視住宅區、商業街等，走訪住戶，征求收集業戶意見和建議； 3. 負責接待重要業主或客戶來訪，接聽重要來電；4. 受理客戶反饋意見和投訴，并在權限范圍內組織妥善處理，對重大投訴及時上報； 5. 定期整理客戶意見和投訴情況，統計分析后向上級反映；6. 組織實施轄區社區文化活動及擬訂社區文化活動的工作計劃；7. 對物業項目工程、安全、綠化、清潔、設施設備等進行日常檢查，發現存在的問題及時督促相關部門進行整改。8.參與突發事件的處理及后期回訪工作，對糾正預防措施提出改進建議；9.協助或實施物業項目的客戶滿意度調查；10.負責項目內各項費用的催繳工作，做好客戶溝通；11.指導和監督前臺及物業助理的客服工作，組織項目內的客服技能培訓；12.完成領導交辦的其它事務。
任職要求：
1. 大專及以上學歷；2. 三年以上相關管理工作經驗；3. 業務技能及專業知識：具有客戶服務工作經驗，熟悉物業管理行業等相關知識；4. 具有良好的專業知識、積極、負責、敬業的工作態度及團隊協作精神；5. 具有一定的組織才能，承擔工作的內外問題及獨立解決困難的能力；6. 具有良好的溝通技巧，能高質高效地完成對分管部門的管理工作；7. 語言及計算機要求：能熟練運用office軟件。
工作地點：瑞金太陽城